坚持做到“五制度四公开三亮明”

全力打造优质高效人社服务窗口

3月13日，市委组织部副部长、市人社局局长林献良同志在副局长丰波同志和市社保局局长温林淡同志陪同下，到市人力资源市场大厅、市人才服务大厅、市社保局经办服务大厅检查调研工作，亲切慰问窗口一线工作人员，并详细了解服务办事规程，勉励大家要任劳任怨，提高办事效率，当好群众“服务员”，打造优质人社服务窗口单位。

调研结束后，在市社保局会议室召开座谈会，与市社保局班子成员座谈交流。强调社保经办服务大厅承接人社系统业务对外业务的主要窗口，大厅工作人员的服务水平直接体现人社系统的服务态度，要求市社保局广大干部职工要与时俱进，转变服务理念，改进服务方式，全面提升社保窗口服务形象。对社会保险经办服务工作建设要全面规划，改进服务方式，多样化服务手段，将“五制度、四公开、三亮明”落到实处。即“五制度”：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；“四公开”：办事程序要公开、办事依据要公开、办事时限要公开、办事结果要公开；“三亮明”：亮明身份、亮明承诺、亮明标准。