汕尾市人社局开展“走进农民工”2014年
12333全国统一咨询日活动情况
根据省人社厅《转发人力资源社会保障部办公厅关于开展2014年12333全国统一咨询日活动的通知》(粤人社办[2014]65号)的精神,我局领导高度重视,组织有关人员,精心组织,制定工作方案,认真开展“12333全国统一咨询日”活动。
一、高度重视,加强领导
为确保“12333全国统一咨询日”各项活动有序开展。我局领导高度重视,制定了《汕尾市“走进农民工”2014年12333全国统一咨询日活动方案》,成立了以局主管领导为组长,办公室、综合信息科、就业促进科、劳动关系科、劳动监察科、养老失业科、医疗工伤科、市就业中心、市社保局相关科室负责人为成员的“12333全国统一咨询日”活动领导小组,负责开展活动的相关工作。
二、大力宣传,营造氛围
多渠道开展12333咨询日活动的宣传,营造氛围。一是活动开展前在市人社局门户网站以及市民论坛上发布了开展“走进农民工”2014年12333全国统一咨询日活动的消息。二是在门户网站制作相应的宣传图片。三是在市城区、各乡镇(街道)悬挂宣传标语20条。
三、咨询日活动情况
(一)专家热线活动
3月28日9:00—11:30,在12333电话咨询服务中心话务室增设专家热线,来自市人社局相关科室负责人就市民的来电咨询进行了专题解答。专家现场接听热线电话30多个。
(二)开放日活动
3月28日15:00—16:00,我们邀请街道办事处代表、企业人力资源代表、技校就业指导中心负责人、拨打过12333咨询电话的代表、媒体等代表参加开放日活动。他们参观了12333电话咨询服务中心,听取了中心负责人介绍我市12333电话咨询服务中心的建设情况以及工作开展情况。随后召开座谈会,中心负责人认真听取了代表发言,并表示将采纳大家的意见和建议,不断完善我市12333咨询平台建设。
通过开展“12333全国统一咨询日”活动,不断完善12333电话咨询服务建设,提高12333的服务能力、服务水平和服务质量,使12333更深入人心,成为社会公众的好帮手。